Care for adults
Soutien à la vie sociale – assistance aux adultes
Notre mission :
Nous offrons des informations, des conseils et une assistance sociale aux adultes vulnérables de la ville et aux personnes les prenant en charge. Nous soutenons une grande variété de personnes vulnérables, y compris celles :
- souffrant de troubles de l’apprentissage
- souffrant de handicaps physiques
- souffrant de handicaps sensoriels
- nécessitant des soins psychologiques
- sujettes à la consommation abusive de drogue
- sujettes à la consommation abusive d’alcool ou d’autres substances
Nous offrons également des services aux personnes qui les prennent en charge (celles prenant soin d’un membre de leur famille ou d’un ami non autonome).
Parfois, nous n’avons pas d’autre choix que de nous impliquer, car nous avons certaines responsabilités légales. Il se peut, par exemple, que nous devions nous assurer du bien-être et de la protection d’une personne vulnérable. Cela signifie que nous devons nous impliquer dans des situations où les personnes courent un risque de blessure ou de mauvais traitement.
Nous pouvons offrir ou organiser une grande variété de services d’assistance sociale. Ceux-ci dépendent totalement des besoins individuels de chaque personne. Lorsque quelqu’un nous contacte pour nous demander de l’aide, nous pouvons nous arranger pour que l’un(e) de nos assistant(e)s rende visite à la personne concernée et détermine avec elle le type d’aide dont elle a besoin en fonction de sa situation personnelle.
Par exemple, nous pouvons mettre à disposition :
- une assistance à domicile et un soutien social
- un travail social
- des soins intermédiaires et de rééducation
- des établissements de convalescence, y compris des maisons de repos
- des paiements directs (pour vous prendre en charge vous-même)
- un prêt de matériel
- de légers aménagements du domicile
- des services d’assistance de jour
- des foyers d’accueil / foyers d’accueil procurant des soins
- une aide au logement / du personnel de soutien
- des soins temporaires / des congés à court terme
- un kit d’appel d’urgence pour les personnes dépendantes ou isolées
- des repas surgelés (non évalués)
- des unités mobiles de nuit
- des soins d’ergothérapie
- des placements pour adultes (prise en charge d’adultes dans un établissement d’accueil)
Pour offrir ces services, nous travaillons avec de nombreuses autres organisations à Liverpool, notamment des organismes de santé et d’hébergement, d’autres services municipaux tels que l’Education et l’Aide au logement, ainsi qu’avec les nombreuses organisations privées et bénévoles de la ville.
Comment nous contacter :
Par l’intermédiaire de « Careline », en nous appelant au 0151 233 3019, ou en vous rendant dans l’un de nos « One Stop Shops ».
Que va-t-il se passer ?
La personne à laquelle vous vous adresserez vous demandera quelques informations élémentaires. Nous ne communiquerons à personne les informations que vous nous donnerez sans votre permission. Nous vous demanderons de :
- nous donner vos nom, date de naissance, origine ethnique et langue préférée ;
- nous donner votre adresse et votre numéro de téléphone ;
- nous parler des autres personnes vivant dans votre domicile et de votre lien avec elles ;
- nous parler de toute autre personne de votre famille, ou qui vous aide, et à quelle fréquence vous la voyez ;
- nous donner les nom, adresse et numéro de téléphone de votre médecin généraliste ;
- nous dire pourquoi vous pensez avoir besoin d’une aide sociale.
- Si quelqu’un nous contacte à votre sujet, nous lui demanderons son nom, quel est son lien avec vous, et si vous lui avez demandé de nous contacter.
La personne à laquelle vous vous adresserez sera peut-être à même de vous donner immédiatement des conseils ou des informations. Si vous nécessitez une évaluation de vos besoins, elle peut s’en charger.
Accès équitable à l’assistance - Le document sur le soutien à la vie sociale (Supported Linving Portfolio) a une politique d’accès équitable à l’assistance. Cela permet au personnel du service social d’évaluer les besoins des utilisateurs du service de façon cohérente, en promouvant l’égalité et l’impartialité pour tous. Une copie des critères d’éligibilité peut être consultée ici.
Le type d’aide dont vous avez besoin détermine la gratuité ou non de cette aide. Certains services sont gratuits. Si vous utilisez des services payants, nous essayons de garder les prix constants, équitables et raisonnables. Nous prenons en compte votre capacité à payer un service. Nous effectuons des contrôles des indemnisations pour vérifier que vous recevez bien toutes les allocations que vous devez toucher. Les prix des services vont dépendre du contrôle de vos indemnisations, de vos revenus, de votre épargne et de vos dépenses.
Vous pouvez vous renseigner sur le coût des services lorsque vous nous contactez pour nous demander un certain type d’aide.