Housing
Logements sociaux
Notre mission :
Le conseil municipal de Liverpool possède et gère environ 19 600 propriétés à travers la ville, et étudie actuellement différentes possibilités avec les locataires et les propriétaires de bail afin d’identifier la meilleure option qui permettra à ces logements d’atteindre la « Norme de Logement Décent » (Decent Homes Standard) d’ici 2010.
Cela pourrait conduire au transfert des dernières propriétés du conseil municipal à un autre propriétaire, probablement à un propriétaire social déclaré.
Les propriétés du conseil municipal comprennent des maisons, des appartements, des petits pavillons, des duplex, des résidences pour personnes âgées. Une assistance est également offerte aux personnes qui ont besoin d’aide pour pouvoir rester dans leur domicile.
Nos propriétés sont gérées par sept équipes de gestion de quartier (Neighbourhood Management Teams) par l’intermédiaire d’un réseau de « One Stop Shops », de centres de service à la clientèle, et d’un centre d’appels réservé aux questions relatives au logement.
Comment nous contacter :
- Attribution des logements / Questions sur les logements sociaux : Pour toutes les questions sur la location d’une propriété de la municipalité de Liverpool, ou toute autre question sur votre logement si vous êtes déjà l’un de nos locataires, contactez-nous par téléphone par l’intermédiaire du centre d’appel « Liverpool Direct Housing » au 0151 233 3018.
- Pour signaler une réparation ou vous renseigner sur une réparation que vous avez déjà signalée, appelez notre centre d’appel réservé aux questions relatives aux réparations au 0151 233 3005. Le centre d’appel est disponible 24h/24, 7j/7 pour les réparations urgentes.
- Payer votre loyer : Quand vous devenez locataire de la municipalité, le loyer doit être payé chaque semaine et en avance dès le début de la location. En tant que propriétaire, nous agirons rapidement pour éviter une accumulation d’arriérés de loyer, et nous offrirons notre aide et des conseils aux locataires ayant des difficultés à payer leur loyer. Le non-paiement du loyer peut conduire à la perte du logement. Vous pouvez payer en personne :
- à la Poste, en utilisant un virement postal (giro) (supplément de £1.05 par transaction) ;
- dans une banque (sans supplément si vous vous adressez à votre banque personnelle ou aux agences Barclays) ;
- dans un « One Stop Shop », par carte bancaire (NB : vous ne pouvez pas payer en espèces dans les « One Stop Shops ») ;
- au « Municipal Buildings Cash Office », situé à Dale Street (où vous avez la possibilité de payer en espèces).
Vous pouvez également payer :
- Par prélèvement automatique sur votre compte bancaire ;
- Par retenue sur le salaire si vous êtes un employé municipal ;
- Par téléphone, en utilisant une carte bancaire – appelez simplement le 0151 233 3018 ;
- ou depuis ce site internet. - Allocation de logement et sur la taxe d’habitation : Le service des allocations est responsable de la distribution et du versement de l’allocation de logement, de l’allocation sur la taxe d’habitation et du dégrèvement fiscal pour un deuxième adulte. L’allocation de logement vous aide à payer votre loyer si vous avez des bas revenus - on l’appelle parfois « remboursement de loyer » ou « allocation de loyer ». L’allocation sur la taxe d’habitation est versée aux contribuables à bas revenus pour les aider à payer leur taxe d’habitation.
- Le dégrèvement fiscal pour un deuxième adulte est attribué aux contribuables qui gagnent trop pour avoir droit à l’allocation de logement, mais qui vivent avec une personne à bas revenus. Vous pouvez contacter le Service des Allocations en appelant le 0151 233 3009, ou en vous rendant dans l’un de nos « One Stop Shops ».Cependant, il vous faudra auparavant prendre rendez-vous en appelant le 0151 225 2222.
Si l’anglais n’est pas votre langue maternelle et que vous préférez avoir recours à un interprète, demandez la « Language Line ». Le standardiste sera en mesure de trouver un(e) interprète pour vous aider dans vos démarches.
Conseils aux locataires de logements n’appartenant pas à la municipalité
- Conseils aux locataires de logements n’appartenant pas à la municipalité : Notre département de Services à la Communauté donne des conseils et une assistance aux locataires du secteur privé, y compris les locataires des Associations de Logement, des propriétaires privés et des Compagnies de Logement. Les agents prendront, si nécessaire, des mesures pour s’assurer que les propriétaires respectent les normes acceptables de condition d’habitation pour la propriété dans laquelle vous habitez. Vous pouvez les appeler au 0151 225 4901 ou leur envoyer un e-mail : environmental.health@liverpool.gov.uk
- Conseils aux propriétaires de logements privés : Les bâtiments à locations multiples ont plusieurs locataires. Le conseil municipal de Liverpool se doit d’assurer que de tels locaux sont dans un état convenable d’habitation et adaptés au nombre de personnes y vivant. Nous exigeons que de telles propriétés respectent toutes les lois appropriées ainsi que les normes approuvées par le conseil municipal. Si vous êtes propriétaire d’une telle propriété et avez besoin d’aide pour vérifier que votre propriété est conforme à ces normes, vous pouvez appeler le département d’amélioration des logements (Urban Improvements Unit) au 0151 225 4901 ou envoyer un e-mail : environmental.health@liverpool.gov.uk
Pour tout conseil, vous pouvez aussi nous contacter en vous rendant dans l’un de nos « One Stop Shops ».
Contacts utiles :
Si vous êtes sans-abri, ou risquez de le devenir, et voulez des informations sur l’assistance disponible, rendez-vous à Millennium House, situé à Victoria Street, où un employé pourra vous conseiller, ou appelez-nous par l’intermédiaire de « Careline » au 0151 233 3027.