Liverpool City Council - One stop shops

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One stop shops

Notre mission :
Un « One Stop Shop » est un bâtiment municipal, situé au sein de la communauté, où les citoyens peuvent aller pour :

  • Demander un service municipal.
  • Avoir accès à d’autres services associés.
  • Avoir accès à des informations.
  • Effectuer toute autre démarche municipale.

Les employés des « One Stop Shops » reçoivent une formation générale et essaieront, dans la mesure du possible, de répondre immédiatement à votre demande. Cela signifie que toutes les démarches municipales peuvent être traitées dans un même endroit.

Actuellement, vous pouvez obtenir des conseils dans les domaines suivants :

  • L’allocation de logement (sur rendez-vous),
  • La taxe d’habitation (sur rendez-vous),
  • Les bourses d’études,
  • Les services de gestion des logements,
  • Les permis de stationnement pour les personnes handicapées (macarons bleus),
  • Les licences de taxi (ville uniquement),
  • L’accueil dans certains bâtiments (ville uniquement),
  • Les contraventions liées au stationnement,
  • Les services de l’environnement, y compris la protection contre les nuisibles et l’éclairage des rues,
  • La protection des consommateurs,
  • ’inscription sur une liste électorale,
  • Les services sociaux – accès aux services à l’enfance,
  • Les officiers d’état civil,
  • Le tourisme,
  • es permis de stationnement pendant les matchs de football.


  • Belle Vale - 6 Hedgefield Road, Liverpool L25 2RW
  • Broadway - Unit 1 Broadway Shopping Precinct, Broad Lane, Liverpool L11 1JA
  • Centre-ville - Municipal Buildings, Dale Street, Liverpool L69 2DH
  • Dingle - 200 Park Road, Liverpool L8 6SJ
  • Garston - Garston Library , Bowden Road, Liverpool L19 1QN
  • Kirkdale - 101 Walton Road, Liverpool L4 4AG
  • Speke - Parklands, Conleach Road, Speke, Liverpool L24 0TY
  • Wavertree -, Picton Road, Liverpool L15 4LP
  • Knotty Ash - 269 Blackmoor Drive, Liverpool L12 3HA
  • Old Swan - Derby Lane Liverpool L13 6QA

Broadway et centre-ville :
Lundi : 8h00 – 18h00
Mardi : 8h00 – 18h00
Mercredi : 8h00 – 20h00
Jeudi : 8h00 – 20h00
Vendredi : 8h00 – 18h00
Samedi : 9h00 – 13h00

Dingle, Garston, Kirkdale
Knotty Ash, Old Swan, Wavertree:
Lundi : 8h30 – 17h30
Mardi : 8h30 – 17h30
Mercredi : 8h30 – 17h30
Jeudi : 8h30 – 17h30
Vendredi : 8h30 – 17h30

Belle Vale & Speke :
Lundi : 9h00 – 17h00
Mardi : 9h00 – 17h00
Mercredi : 9h00 – 17h00
Jeudi : 9h00 – 17h00
Vendredi : 9h00– 17h00

Que va-t-il se passer ?
Quel que soit le quartier dans lequel vous vous trouvez, vous pouvez avoir accès aux services municipaux par l’intermédiaire de votre « One Stop Shop » local.

Vous pouvez nous contacter quand cela vous convient. Cependant, si vous désirez des conseils sur l’allocation de logement ou sur la taxe d’habitation, nous vous demandons de prendre auparavant rendez-vous en appelant le 0151 233 3016.

Les « One Stop Shops » mettent à votre disposition :

  • Des rampes d’accès pour fauteuils roulants et poussettes, et comptoirs bas spécialement aménagés,
  • Des conseillers formés en langue des signes britannique,
  • Un accès à la « language line », un service de l'opérateur de téléphonie britannique BT permettant de contacter un interprète pour les clients dont l’anglais n’est pas la langue maternelle.

Contacts utiles :
Si vous désirez faire des suggestions ou des commentaires concernant les « One Stop Shops », merci de contacter Louise Gray :

Par téléphone : 0151 233 3000
Par fax : 0151 225 2864
Par e-mail : Liverpool.direct@liverpool.gov.uk
Par courrier : Louise Gray, Municipal Buildings. Dale Street, Liverpool, L69 2DH