Environmental health
Service de santé publique et de protection du consommateur
Notre mission :
Le Service de santé publique et de protection du consommateur fait respecter les lois visant à protéger et à favoriser l’amélioration de la santé, et encourage l’équité, la sécurité et l’honnêteté dans le commerce.
- Nous contrôlons les lieux de travail, les entreprises alimentaires et les locaux commerciaux, et examinons les plaintes pour nous assurer que le public, les employés et les consommateurs ne sont pas floués et que leur sécurité ou leur santé n’est pas mise en danger.
- Nous enquêtons sur les accidents de travail, les plaintes concernant les produits alimentaires, les cas d’intoxication alimentaire, la qualité de l’air, la détérioration des logements dans le secteur privé, les nuisances sonores, les fraudes et escroqueries ainsi que les pratiques commerciales déloyales.
- Nous mettons en place des mesures pour contrôler et éradiquer les insectes et animaux nuisibles à la santé publique.
- Nous donnons des conseils gratuits aux habitants de Liverpool concernant la santé publique ou les problèmes qu’ils peuvent rencontrer en tant que consommateurs.
- Nous donnons des conseils gratuits aux entreprises de Liverpool conformément aux lois concernant la santé publique et la protection des consommateurs.
Comment nous contacter ?
- Pour les conseils au consommateur, vous pouvez nous appeler au 233 3002.
- Vous pouvez nous contacter par téléphone par l’intermédiaire de « Liverpool Direct », ou vous rendre dans l’un de nos « One Stop Shops ».
- Si vous avez une entreprise et voulez des renseignements ou recevoir la visite d’un employé du service de protection des consommateurs ou de la santé publique, appelez le 233 3000 ou envoyez un fax au 225 6239.
- Vous pouvez nous envoyer un e-mail à trading.standards@liverpool.gov.uk ou environmental.health@liverpool.gov.uk.
Que va-t-il se passer ?
- Nous vous donnerons, dans la mesure du possible, des conseils immédiats si vous nous contactez par téléphone ou en personne.
- Si un cas d’intoxication alimentaire nous est rapporté, nous ouvrirons une enquête dans les 24 heures.
- En cas de rapport de la présence d’un rat à l’intérieur d‘un local, nous agirons dans les 24 heures. Pour les autres animaux ou insectes nuisibles, nous agirons dans un délai de 5 jours ouvrables.
- Nous répondrons aux courriers de demande de conseils au consommateur dans un délai de 3 jours ouvrables.
- Si une canalisation défectueuse est signalée, nous agirons dans un délai de 3 jours ouvrables.
- Nous répondrons à toute autre demande de service dans un délai de 7 jours ouvrables.
- Toute information personnelle que vous nous donnerez sera traitée dans la plus grande confidentialité.
- Nous organiserons des visites à domicile si nécessaire.