Czym się zajmujemy
Udostępniamy informacje, służymy radą oraz świadczymy pomoc społeczną na rzecz wymagających pomocy dorosłych mieszkańców miasta oraz ich opiekunów. Wspieramy wiele różnych grup, w tym osoby:
- mające problemy z przyswajaniem wiedzy;
- niepełnosprawne fizycznie;
- upośledzone umysłowo;
- cierpiące na choroby psychiczne;
- zażywające narkotyki;
- nadużywające alkoholu lub innych podobnych substancji.
Wspieramy także opiekunów powyższych osób, tzn. tych, którzy troszczą się o swoich krewnych lub przyjaciół niebędących w stanie sami sobie poradzić.
Niekiedy nie mamy wyboru i musimy się zaangażować bliżej, ponieważ mamy pewne prawne obowiązki. Możemy, na przykład, zostać zmuszeni do zapewnienia potrzebującej osobie opieki i ochrony. To może oznaczać konieczność interwencji w sytuacji, gdy istnieje niebezpieczeństwo, iż ktoś może ponieść krzywdę lub zostać wykorzystany.
Jesteśmy w stanie sami zapewnić lub zorganizować szeroki wachlarz różnych rodzajów opieki społecznej. Wszystko zależy od potrzeb konkretnej osoby. Gdy ktoś zwróci się do nas o pomoc, możemy wysłać do niego naszego pracownika, aby określił rodzaj pomocy potrzebnej w danych okolicznościach.
Możemy, na przykład, zorganizować:
- pomoc w domu lub wsparcie środowiskowe;
- pomoc pracownika socjalnego;
- opiekę tymczasową i rehabilitację;
- opiekę w domu, w tym pielęgniarską;
- bezpośrednią pomoc finansową (w celu załatwienia sobie opieki samemu);
- pożyczkę na zakup sprzętu;
- drobne adaptacje domu/mieszkania;
- opiekę dzienną;
- mieszkanie dla osoby wymagającej opieki częściowo lub stale;
- mieszkanie ze wsparciem osób trzecich/pomoc osób trzecich;
- opiekę tymczasową (np. po operacji lub w celu zapewnienia krótkiego odpoczynku stałemu opiekunowi);
- założenie bezprzewodowego systemu do kontaktu z centrum pomocy;
- dostawę zamrożonych posiłków (bez wcześniejszego przydziału);
- pomoc w nocy;
- terapię zajęciową;
- umieszczenie osoby w domu innej dorosłej osoby (rodzina zastępcza dla dorosłej osoby).
Aby świadczyć powyższe formy pomocy, współpracujemy z wieloma innymi organizacjami w Liverpoolu, w tym z instytucjami zajmującymi się ochroną zdrowia oraz zarządzaniem lokalami mieszkalnymi, innymi wydziałami urzędu miejskiego, np. z Wydziałem Oświaty i Mieszkaniowym, oraz z innymi prywatnymi i społecznymi organizacjami działającymi w mieście.
Jak można się z nami skontaktować
Można zadzwonić na linię Careline, tel. 0151 233 3019, lub zgłosić się osobiście w jednej z naszych placówek One Stop Shop.
Co należy zrobić
Osoba, z którą będziesz rozmawiać poprosi Cię o podanie kilku podstawowych informacji. Bez Twojej zgody informacji takich nikomu nie ujawnimy. Poprosimy o następujące informacje:
- Twoje imię i nazwisko, data urodzenia, pochodzenie etniczne oraz preferowany język porozumiewania się;
- Twój adres i numer telefonu;
- dane oraz stopień pokrewieństwa mieszkających z Tobą osób;
- który z członków Twojej rodziny oraz kto jeszcze udziela Ci pomocy oraz jak często ich widujesz;
- imię i nazwisko, adres i numer telefonu Twojego lekarza domowego;
- powody, dla których potrzebujesz pomocy od władz lokalnych;
- jeśli ktoś inny skontaktuje się z nami w Twojej sprawie, poprosimy go o podanie swojego imienia i nazwiska, zapytamy, skąd Cię zna oraz czy Ty poprosiłeś/poprosiłaś go, aby się z nami skontaktował.
Osoba, z którą będziesz rozmawiać być może będzie mogła natychmiast udzielić Ci informacji lub rady. Jeśli ktoś musi określić Twoje potrzeby, my to zorganizujemy.
System sprawiedliwego dostępu do systemu opieki – The Supported Living Portfolio realizuje politykę sprawiedliwego dostępu do opieki. Dzięki temu pracownicy socjalni są w stanie oceniać potrzeby ludzi w spójny sposób, z poszanowaniem zasady równości i uczciwego dostępu do usług przez wszystkie osoby korzystające z naszej pomocy. Kryteria dotyczące ubiegania się o naszą pomoc przedstawione są tutaj.
Ewentualna opłata za pomoc zależy od rodzaju świadczonej pomocy. Niektóre usługi są bezpłatne. Czynimy wszystko, aby system opłat za nasze usługi był jednolity, sprawiedliwy i rozsądny. Uwzględniamy zawsze Twoją zdolność do zapłaty za usługi. Sprawdzamy, czy osoby korzystające z naszej pomocy otrzymują wszystkie zasiłki, do których są uprawnione. Opłata za usługi zależy od wysokości Twoich zasiłków, Twojego dochodu, oszczędności i wysokości wydatków.
Możesz zapytać o opłaty, gdy skontaktujesz się z nami, aby zapytać o formę pomocy, której potrzebujesz.