Zdrowie środowiskowe i standardy handlowe
Czym się zajmujemy
Wydział ds. Zdrowia Środowiskowego oraz Standardów Handlowych zajmuje się egzekwowaniem przepisów dotyczących ochrony i propagowania poprawy zdrowia, a także nakładających obowiązek uczciwej konkurencji oraz bezpiecznego i uczciwego handlu.
- Kontrolujemy miejsca pracy, producentów żywności oraz placówki handlowe, a także prowadzimy postępowania wyjaśniające w związku z otrzymanymi skargami, aby upewnić się, że społeczeństwo, pracownicy i klienci nie są oszukiwani, a ich bezpieczeństwo i zdrowie nie są zagrożone.
- Badamy okoliczności wypadków w miejscu pracy, skargi dotyczące żywności, przypadki zatruć pokarmowych, jakość powietrza, stan prywatnych zasobów mieszkaniowych, uciążliwe źródła hałasu, przypadki oszustwa i nieuczciwych transakcji handlowych.
- Podejmujemy działania mające na celu eliminowanie szkodników będących zagrożeniem dla zdrowia.
- Udzielamy mieszkańcom Liverpoolu darmowych porad dotyczących kwestii konsumenckich oraz związanych ze zdrowiem środowiskowym.
- Doradzamy także bezpłatnie lokalnym firmom w zakresie przestrzegania przepisów o zdrowiu środowiskowym oraz standardach handlowych.
Jak można się z nami skontaktować
- W sprawach konsumenckich prosimy o kontakt telefoniczny, na numer 233 3002.
- Można do nas zadzwonić na linię Liverpool Direct lub można przyjść osobiście do jednej z naszych placówek One Stop Shop
- Przedstawiciele firm pragnących uzyskać poradę lub wezwać do siebie urzędnika ds. standardów handlowych lub zdrowia środowiskowego proszeni są o kontakt telefoniczny pod numerem 233 3000 lub o wysłanie faksu na numer 225 6239.
- Można także wysłać do nas e-mail, na adres: trading.standards@liverpool.gov.uk lub environmental.health@liverpool.gov.uk.
Zasady działania
- Na zapytania telefoniczne lub osobiste odpowiadamy zwykle od razu.
- Badanie wyjaśniające zatrucie pokarmowe rozpoczynamy w ciągu 24 godzin.
- Na zgłoszenie dotyczące obecności szczurów reagujemy w ciągu 24 godzin. Na zgłoszenia dotyczące innych szkodników odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych.
- Na pisemne prośby o porady konsumenckie odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych.
- Na zgłoszenie dotyczące nieszczelnej kanalizacji reagujemy w ciągu 3 dni.
- Na inne prośby o podjęcie działań odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.
- Wszystkie dane osobowe traktujemy jako poufne.
- Jeśli istnieje taka potrzeba, odwiedzamy zgłaszającego w domu.