One stop shops
One Stop Shops (Servicio de Ventanilla Única)
Qué hacemos:
Un One Stop Shop (Servicio de Ventanilla Única) es un edificio municipal, situado en un barrio o comunidad, en el que los ciudadanos de Liverpool pueden:
- Solicitar un servicio del ayuntamiento;
- Acceder a otros servicios asociados;
- Acceder a información;
- Realizar otras gestiones relacionadas con el ayuntamiento.
Los empleados de los One Stop Shop (Servicios de Ventanilla Única) están formados de forma genérica e intentarán resolver su consulta en el momento en la medida de lo posible. Esto significa que todas sus gestiones relacionadas con el ayuntamiento podrá realizarlas en un mismo lugar.
En la actualidad, puede recibir asesoramiento sobre los siguientes servicios:
- Ayudas a la vivienda (con cita previa);
- Impuestos locales (cita previa);
- Premios escolares;
- Servicios de gestión de vivienda;
- Permisos de aparcamiento para discapacitados (Pegatinas Azules);
- Licencias de taxi (sólo para la ciudad);
- Inscripción de puertas para el servicio de seguridad ciudadana (sólo para la ciudad);
- Multas de aparcamiento;
- Servicios medioambientales que incluyen control de plagas y alumbrado público;
- Normativa de conformidad;
- Censo electoral;
- Servicios sociales, acceso a servicios para niños;
- Registro Civil;
- Turismo;
- Aparcamiento para fútbol.
Cómo contactar con nosotros:
Actualmente, existen diez servicios de ventanilla única abiertos al público. Pueden encontrarse en las siguientes direcciones:
- Belle Vale - 6 Hedgefield Road , Liverpool L25 2RW
- Broadway - Unit 1 Broadway Shopping Precinct, Broad Lane, Liverpool L11 1JA
- Centro de la Ciudad - Edificio Municipal, Dale Street, Liverpool L69 2DH
- Dingle - 200 Park Road, Liverpool L8 6SJ
- Garston - Garston Library , Bowden Road, Liverpool L19 1QN
- Kirkdale - 101 Walton Road, Liverpool L4 4AG
- Speke - Parklands, Conleach Road, Speke, Liverpool L24 0TY
- Wavertree -, Picton Road, Liverpool L15 4LP
- Knotty Ash - 269 Blackmoor Drive, Liverpool L12 3HA
- Old Swan - Derby Lane Liverpool L13 6QA
Broadway & Centro de la Ciudad
Lunes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Martes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Miércoles: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Jueves: 8:00 a.m. – 8:00 p.m.
Viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábado: 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Dingle, Garston, Kirkdale, Knotty Ash, Old Swan, Wavertree
Lunes: 8:30 a.m. – 5:30 p.m.
Martes: 8:30 a.m. – 5:30 p.m.
Miércoles: 8:30 a.m. – 5:30 p.m.
Jueves: 8:30 a.m. – 5:30 p.m.
Viernes: 8:30 a.m. – 5:30 p.m.
Belle Vale & Speke
Lunes: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
Martes: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
Miércoles: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
Jueves: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
Viernes: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
Qué pasará:
No importa en qué parte de la ciudad se encuentre, puede acceder a los servicios del ayuntamiento mediante su Servicio de Ventanilla Única local.
Puede visitarlos cuando más le convenga, pero le pedimos que pida cita previa si necesita asesoramiento sobre Housing Benedit or Council Tax (Ayudas a la Vivienda o Impuestos Locales). Puede pedir cita previa llamando al 0151 233 3016.
Las oficinas cuentan con las siguientes instalaciones:
- Silla de ruedas / acceso para discapacitados y mostradores bajos especiales;
- Asesores formados en lenguaje de signos británico.
- “Language Line (“línea lingüística”) de BT, mediante la cual podemos contactar con un intérprete para los clientes cuya lengua materna no sea el inglés.
Contactos útiles
Si quiere realizar sugerencias o comentarios, sobre los One Stop Shop (Servicios de Ventanilla Única), póngase en contacto con Louise Gray:
Teléfono: 0151 233 3000
Fax: 0151 225 2864
Correo electrónico: Liverpool.direct@liverpool.gov.uk
Correo ordinario: Louise Gray, Municipal Buildings. Dale Street, Liverpool, L69 2DH